凯迪拉克XT5车内锁车失效导致后备厢开启

车辆蓝牙钥匙在连接的情况下，车内锁车失效，造成我的后后备厢在自动洗车机洗车的时候意外打开，导致后备箱的两根根高压气杆损坏，事后与4S店联系，他们基本认可蓝牙钥匙导致锁车失效的事实，但是拒绝进行质保，只说向厂家反馈。向厂家客服反映，得到的也是由4s店询问情况，没有任何解决方案。向12315投诉，得到的反馈是厂家拒绝调解。