奇瑞艾瑞泽8PRO承诺金额未兑现订金不退

投诉编号：【1697958】 投诉时间：2026-06-24 10:29 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 1.6T DCT 豪华型

已经和销售谈好了价格，他又临时说要加两千手续费，这个厂家都规定没有收的，为什么还要再加，还有就是投诉厂家电话打了，好像也没有用，还没有签合同，厂家投诉电话就已经没用了，奇瑞国产就是这么做的吗？让大家支持国产的奇瑞，让人很失望。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司佛山瑞启顺德分公司4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！