奇瑞艾瑞泽8 PRO购车贷款未通过订金不退

投诉编号：【1696209】 投诉时间：2026-06-22 18:10 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽8 PRO 投诉车型：2025款 1.6T DCT 舒适型

我在2026年6月15号在深圳市奇瑞4S门店，交付3000元定金，合同上标注了贷款不过就退，在2026年6月18号，我父亲接了电话之后，4s店告诉我提供的资料不对数据不匹配，需要提供我父亲详细的身份证再扫码提供征信报告情况，当天晚上我就跟他说退定金，他以端午放假为由拖了三天，今天21号跟他说退定金，以资料为由说我拒绝配合提供资料不退，一直要提供我爸身份证和扫码查征信，查看奇瑞小程序发现根本就没有帮我申请贷款

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳鹏晟4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！