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奇瑞艾瑞泽8 PRO出售库存车 不退订金

投诉编号:【1697361】 投诉时间:2026-06-23 17:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 PRO 投诉车型:2025款 1.6T DCT 豪华型

2026年6月17日,杭州奇瑞4S店。交定金前,销售说我看的那辆车是3月到店的,我问那差不多是不是2月生产的,销售说差不多。次日我在微信上再次强调了,定的那辆车是2月生产的,我才勉强接受,我不要库存车,销售说好的。结果6月22日我去提车,车是25年11月生产的,4S店拒绝退定金。几个问题:1.奇瑞经销商内部有没有管理标准比如:DMS出厂满90天(3个月):官方认定库存车厂家内部定义库存车,强制要求销售主动向客户告知车辆出厂日期、库龄,不能按当月准新车原价售卖,必须配套优惠。车一年更新一代,难道奇瑞觉得生产出来7个月的车不是库存车?2.交定金当天,销售隐瞒生产日期,并未主动告知我。次日微信上我再次强调,仍选择隐瞒,并且告诉我查不到车的生产日期。请问奇瑞这么大的车企,居然查不到车的生产日期吗?就算查不到,在未知的情况下敢向我保证大概是2月生产的?25年11月距离26年2月有多久?3.提车的时候我不接受25年11月的库存车,要求换生产日期靠前的,销售说现在没有新的了,已经停产了,那你们到底能不能查到车的生产日期?上次问说查不到,提车又秒回说现在都是25年11月左右生产的了,知道没有新的了还跟我说是2月生产的?4S店完全没有职业操守,处处是套路,欺诈消费者,不退定金,就算有新车我也拒绝更换,我只要我的两千定金。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司杭州奇承4S店反馈:已及时联系客户告知给予退款,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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