本人购买了一辆沃尔沃XC60，行驶里程仅一万多公里，车辆刚超出原厂质保十几天。近期进店检测时，发现车辆分动箱存在渗油故障。该车无事故、无改装、无暴力驾驶记录，且全程均进行规范保养。此次渗漏属于车辆出厂装配缺陷及密封件质量通病，故障隐患在质保期内即已存在，属于隐蔽性质量问题，仅在出保后检查时被发现，并非后期使用磨损所致。原购车服务门店现已关门停业。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，厂家应当承接三包售后责任，启动善意保修政策，提供免费维修。然而，目前沃尔沃厂家及授权服务门店以车辆已过保为由，拒绝免费索赔维修，要求车主自费，此做法既不合理也不合规。沃尔沃厂家以超保为由，拒绝处理质保期内潜伏的原厂质量缺陷，简单粗暴地推诿售后责任。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
