我购买了2026款沃尔沃XC60，于2025年12月14日提车。提车第二周，我便出现耳痛、耳鸣症状，多次前往医院治疗。同样在第二周（12月28日），我将此问题反馈给了4S店。此后，我多次前往店里寻求解决方案，店方总称已反馈给厂家，需厂家提供技术支持，可这一拖就是4个月，问题仍未解决。我也多次向厂家客服反映情况，他们却总是把问题踢回给4S店。期间，4S店用试驾车轮胎做对比，我感觉症状有所缓解，便让他们申请更换我的轮胎。他们起初同意申请，两天后又反悔。后来，4S店突然说有专业设备可以检测，而此前一直说没有，在我多次投诉后，他们才将检测数据发给我。经对比，我的车与试驾车低频数据差异明显。我的诉求是：退车，换车，更换轮胎、增加谐振器，彻底解决低频共振问题；同时，赔偿我治疗耳朵的医疗费用。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
