我与门店销售通过微信文字沟通并当面口头明确承诺：赠送的原厂360全景影像，适配原车屏幕安装，全程不打孔、不破拆原车部件，保证车辆原厂完整无损伤。实际到店安装完成后，我发现车辆左右后视镜、前中网位置被私自违规打孔破坏，这严重违背了事前的全部承诺。商家明知承诺不打孔，却故意违规进行破坏性施工，这属于虚假宣传、消费欺诈以及单方面违约行为。其私自损毁新车原厂结构，造成车辆折价、原厂密封被破坏，还埋下了后期生锈及质保隐患。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
