


1.2025.03底在广州市4s店新购一台沃尔沃xc60智逸,在2025.09左右出现第一次发动机亮故障灯,去4s店检测发现是凸轮轴问题,解决方案是更换凸轮轴。接受了更换。2.在2026.01,发动机再次亮灯,检测说是更新系统即可解决。3.2026.03,发动机再次亮灯,4s店检测是凸轮轴配件vvt有问题,需要再次更换配件。我能接受一个方案,但不能接受厂家和4s店的没有任何补偿,在不到6个月内,出现多次问题,也非常影响用车体验。4.我打电话给厂家,厂家给的回复只能免费更换,没有任何补偿。这个我真的不能接受。5.我的诉求,厂家或4s补偿保养或者延保。
沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。
