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亚太沃尔沃XC60发动机异响 多次维修未解决

投诉编号:【1634162】 投诉时间:2026-04-20 16:04 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃XC60 投诉车型:2024款 B5 四驱 智逸豪华版

发动机异响进店维修多次未解决。2025年6月进店保养时反馈发动机异响,4s店告知是高压油泵异响,说等天气冷了更明显再来更换。2026年1月进店维修发动机异响,更换发电机皮带及辅助张紧器,交付后发现异响未解决。2026年2月再次进店维修,更换高压油泵后,试车异响仍然未解决。2026年3月再次进店维修,更换凸轮轴及vvt轮,提车后发现发动机咕咕咕异响。再次进店维修,调节正时皮带张紧轮,告知正时皮带拉伸。调节后怠速异响减轻,但行驶中仍然发现发动机咕噜咕噜异响。随后与4s协商更换正时皮带套件,但不给解决,打官方400电话反馈,也不给解决。后行驶一个月,再次发现冷启动发动机正时一侧哗啦哗啦异响,与更换凸轮轴vvt轮之前异响相同。同一问题屡次维修仍然未解决,质量存在严重问题,4s店问题查不准修不好造成多次进店,带来直接经济损失和时间精力的巨大损失,拆修发动机造成车辆贬值。要求彻底解决问题,并整车延长质保,并给予经济补偿。

沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。

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