车辆2025年6月就发现车管家不能正常使用，2026年1月通过与客服联系，答复是“通信网络运营商提不了3G服务”所以提供不了服务了，解决方案就是退服务费，但只能从2026年1月算起，厂家没有能提供服务我没有“即时”与客服沟通。对沃尔沃这种“吃相”很不满意。本人诉求：1、继续提供服务，这车购车时4S店代表厂家提供的“诚若”。2、即便退费也应从“通信网络运营商”不能提供完全服务时算起。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
