2024年6月购买了一辆沃尔沃XC60 B5致远豪华版汽车,车辆尚在三年原厂保修期内。2025年首保后刹车出现故障,更换BCM2模块。今年保养后,冷车启动出现异响,4S店检测后表示需要更换,VVT轮和凸轮轴,每次故障都是在保养之后。凸轮轴是发动机的车核心部件,新车出现此类问题,属于严重的质量缺陷。同时更换VVT轮和凸轮轴,对车辆二手车残车值大幅贬损,对我造成了实质性的财产损失。主要诉求:除高质量维修外,还需对发动机总成提供额外2年延保以及2次基础保养(含工时)。
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