本人车辆为2022年8月购置的沃尔沃XC60,到2026年4月刚出质保不足1年,在保养时4S店被告知车辆水泵存在漏水现象,4S店以超出质保期为由、拒绝免费售后更换。汽车水泵作为车辆的关键部件,使用寿命不足4年实数车辆质量问题;且经了解,沃尔沃汽车水泵漏水为其质量通病。水泵漏水问题具有一定的隐蔽性,非专业人员很难在第一时间及时发现,沃尔沃汽车生产厂商和4S店在质保规则方面存在明显欺诈行为。
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