新车购入后仪表盘发动机故障灯持续亮起,无法消除,存在明显安全隐患。此前厂家仅通过软件升级方式试图处理,升级后的车机界面与工作人员提前告知一致,大幅不如原车界面直观易用,近四分之一界面被座椅图案、网易云音乐等无关内容占用。为解决发动机故障问题,我仍同意进行升级,但故障灯亮黄问题并未得到解决。自2026年4月2日晚至今,车辆启动后故障提示持续存在。厂家最新方案为更换凸轮轴,需对发动机进行拆解维修,已属于发动机核心部件重大维修,必然造成车辆贬值。针对此次因车辆质量问题导致的贬值及相关损失,厂家至今未给出任何处理方案与回应。
沃尔沃亚太厂家回复:尊敬的车主,您好!感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈,并第一时间转交相关服务团队,安排专人跟进核实。对于给您带来的不便,我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议,可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200,我们会聆听您的诉求,协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持,祝您和家人出行平安、生活愉快。
