我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我于2020年7月7日购入2020款330TSI两驱豪华智联款探岳,截至目前行驶里程为48113公里。2025年8月6日中午12点,车辆在正常行驶、时速25迈时,突然提示“变速箱处于紧急运行模式”,还出现顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等故障,严重影响驾驶安全,差点引发交通事故。事后我得知,此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,各大汽车投诉平台和论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件出现这种普遍性问题,显然是产品设计存在缺陷或质量把控不严。我的诉求是:免费维修或更换故障变速箱相关部件(如TCU、传感器、机电单元等),彻底解决故障,并保证维修后车辆不再出现类似问题,提供维修质量保证承诺。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
