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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1451118】 投诉时间:2025-06-27 19:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 尊贵型 国V

2019年4月26日,我在当地售后购买了一台大众品牌汽车。2025年6月25日,我在快车道上正常行驶时,车辆突然自动减速、抖动,加油顿挫反应慢,提不上速,转速表上下跳动。仪表出现黄色发动机故障,显示“变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡”。因突然自动减速,差点造成后车追尾,出现人员伤亡。事后,我咨询当地售后,经告知是“变速箱机电单元出现问题,需要更换机电传感器和变速箱油”。售后以车子6年过了保修期为由,称现更换要自费1500元。到网上一查询,这是该品牌汽车的通病,很多该品牌车主出现同一问题,而别的汽车品牌都没大面积出现这一故障。故障车主在各大汽车论坛、车库实验室和12315上都有反映索赔,但该品牌厂家未做任何处理,任由车主碰运气,让车主提心吊胆,不知道哪一天会出现此故障。广大车主没出现这一问题前都不了解这一情况,万一在高速上出现故障,车子突然自动减速,迟早会出现重大伤亡事故。而汽车厂家漠视生命,知道问题也不召回检修,既影响了行车安全也影响了自己的品牌形象。现强烈要求,有关职能部门迅速介入,该品牌汽车存在严重的产品缺陷,请厂家主动对此类汽车变速箱召回检修,出现问题的车辆免费维修更换,无条件解决此类问题。“人命关天”,敬请相关职能部门和厂家高度重视!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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