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一汽大众探岳4S店纵容二级经销商欺骗客户

投诉编号:【1450687】 投诉时间:2025-06-26 23:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2025款 探岳L 330TSI 两驱 精英

上次投诉内容,4s店及大众厂家并未回复:5月3日,我在国际会展中心车展上,订了一台车,交定金2万。购买时称他是湖北4s店的,提车也将在4s店进行。后经4s店销售确认,4s店下级经销商,与4s店合作密切,但4s店不管该经销商销售行为。合理认为,4s店明知在外称自己是4s店,行欺诈消费者行为,却不予制止。后期4s店擅自发来一个验证码,要求我们提供验证码却不说明缘由,有协同行诈骗行为的嫌疑。5月4日起,联系多次不接电话,微信回复消息缓慢,后推出另一人向念念与我们沟通,向念念沟通态度同样消极。要求提供报价单明细,赠品明细,后续流程说明,拒不提供。如今已过去半个月,不推进后续流程。谈价时候说的是落地价,含购置税,后期要求购置税另交。合同上有霸王条款,要求购房同意低开或者高开发票。湖北4s店授权的二级经销商非法经营,欺骗消费者,请问湖北4s店是否未履行监管责任?本次新增内容:1.5月4日试车当天,4s店工作人员称是他们授权的二级经销商,他们很熟。投诉后又称不认识。请问前后不一致的原因是什么?4s店是否和一起设计欺骗消费者?针对本条,请湖北4s店提供与等人的关系证明。2.5月5日晚,湖北4s店向购车人手机号发送验证码,称为我们订车。请问是哪位工作人员操作的?4s店如与无合作关系,请问是如何获得购车人电话?湖北4s店是共谋诈骗,还是买卖消费者信息?针对本条,请大众厂家及东富4s店提供操作记录。3.上次投诉后,大众厂家曾与我联系了解问题,确并未对问题进行回复。请问是工作人员疏忽,还是对消费者不屑一顾?以上,请回复。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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