东风雪铁龙世嘉变速箱锁死3挡 故障灯亮

在2013年3月初购买的世嘉，于今年10月份在高架正常行驶，车子突然减速，仪表盘显示变速箱故障，service灯亮，S和雪花灯交替闪烁，加油速度也上不来，在网上搜索此故障说是锁死3挡。下高架靠边停车，熄火重启，故障消失。有两次刚等红绿灯时出现此故障，在网上搜索此故障，都是变速箱问题。说明款车是通病问题，应该给用户免费维修。打电话客服4008866688说是让服务商给我联系，等了2天没有接到一个客服电话。希望贵公司免费给我尽快处理。