投诉编号:【455018】 投诉时间:2020-03-18 09:35 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2014款 1.6L 手动 品享型
之前看到车库实验室上说这两个问题是世嘉的通病,并不是一辆车出现这个问题,在这之前也投诉了。厂家和4S店也有沟通,说是免费更换,因年前物流问题4S店没有到货,所以约定年后更换,由于新冠肺炎原因,4S店一直没有上班,拖到今天。联系4S店后,说可以更换,但必须个人承担25%,说超过5年,但我的车也就超了3个月,我不同意这个说法,毕竟是厂家的问题,属于重大安全隐患!我希望厂家能认真对待,免费更换,给消费者一个公道!
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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