东风雪铁龙世嘉行驶中左前轮减震弹簧断裂

投诉编号:【448325】 投诉时间:2020-02-23 13:14 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2014款 1.6L 手动 品尚型

投诉内容:

本人选购的东风雪铁龙世嘉车,是14年10月份购买,同类车型本人公司同事选购在70多辆左右,(公司总人数在4500左右),在本人购买后不久,听买的比较早的同事说,这款车存在一个统一的毛病,那就是前轮减震弹簧容易断,后来陆续听同事说,自己的车减震弹簧断了,(如果需要,本人公司内购买此车减震弹簧断裂的人员名单可统计提供),在自己车在4s店保养的过程中,店内负责售后维修的负责人也承认此事,厂家也来人调查过,毕竟车的减震弹簧坏的太多!在车辆行驶三万公里左右百分之九十的用户都会出现减震弹簧断裂现象,有断的早的,也就是在三年保修期内,4s店都免费给更换了,对于过了保修期的,维修费用一律车主全部负责。本人想投诉的就是如下所述,1.厂家在明知生产的车有减震弹簧断裂的严重质量问题时,为什么不集体召回免费更换?(厂家可能考虑的是全部召回影响声誉,再者也比较现实的就是费用太高。),那么我想问厂家的是,我开咱家生产的雪铁龙世嘉车,在高速上以每小时一百二十公里的速度行驶,(不违交规)突然出现减震弹簧断裂,造成车毁人亡的交通事故,那么我想替所有买雪铁龙世嘉车的车主们问生产厂家一句,这种后果,责任有谁来负???买咱家车,是对咱们品牌的信赖,买的是个人生活品质的提升,不是花钱给家人买个隐形杀手放在那里!2.生产厂家为了以上所列的原因,为了自己的利益昧着良心,让那种可能产生的极端后果让车主承担,试问厂家,良心何在???职业道德何在???社会责任何在???3.试问厂家,咱现在的汽车销量是持续上升,还是在直线下滑?我想是第二种,为什么的原因应该好好找一找,好好反思一下,要不然市场会越做越小,像内八字,只所以到最后无路可走,都是因为格局不够!!!4.虽然我这次的减震弹簧断裂因行驶的不太快,没造成事故,虽然我的车才行驶三万多公里,虽然像你们说的过了保修期,维修费用要用户自己承担,你们的做法已经让一个曾经信赖过你们的忠实客户凉心了!!!5.最后要求厂家无条件免费维修。6.不放弃起诉到法院的权利。备注:上面所选经销商不正确!因为没有我要的选项,我的经销商是荣成市鑫惠达汽车销售服务有限公司!!!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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