东风雪铁龙世嘉保养后4S店未添加变速箱油

投诉编号:【449382】 投诉时间:2020-02-29 14:54 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2016款 1.6L 手动 CNG 经典

投诉内容:

雪铁龙经销商保养变速箱不加油致损坏?拒不赔偿!本人于2019年12月26日在4S店保养车辆,之后几天总听到车有异响,联系4S店,商量年后再去查找原因,就在2020年1月22日,发现车内噪音特别大,并且提速提不上去,在空档轰油门的时候出现一声巨响,就自动别到档位上摘不找来了,这种巨响出现过两次。于是,在23日联系拖车将车拖到4S店查找原因,我们怀疑变速箱油量不够,师傅信誓旦旦的说加了多少就能放出来多少,标准就是两升油,肯定没问题,结果令人震惊的是竟然只放出100ml,才盖住量杯的底!等于上次放油后,只留了点残渣在里面,根本没加油!(有视频及图片为证)。鉴于上述情况,变速箱在无油状态下行驶28天(1000公里)变速箱必定造成非常严重的损伤。此损伤是因为4S店工作失误以及监管不当造成严重机件事故,所以这个后果应该由4S店承担。事后沟通,4S店承认错在于他们,并且我也有视频、录音、照片、单据为证。4S店要给我维修变速箱,并延长一年质保。我要求更换新的变速箱!请相关部门及领导给予查处!谢谢!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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