投诉编号:【142870】 投诉时间:2016-06-02 14:45 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 自动 品享型 三厢
1、变速箱渗油:在2014年8月保养时,发现变速箱底部有渗油痕迹。当时雪铁龙新昌指定维修店的技术员查看后认为是轻微渗油,不影响使用,我考虑到如果进行维修,则要拆卸变速箱,因此没有继续维修。但在以后的历次保养中均发现渗油现象。今年2月份保养时,查看变速箱油情况,发现油量不足,添加变速箱油约半升;2、变速箱传感器故障:从2015年8月开始,频繁出现变速箱故障,频率大约为平均每月1-2次,故障表现为:故障警告灯亮,变速箱锁定3挡,雪地模式灯闪烁,关闭发动机后重新启动,变速箱故障解除。去雪铁龙新昌指定维修店查看电脑记录,均未发现故障。今年3月,在一次故障后立刻赶到维修店,经查为“变速箱传感器偶然故障”,2012年前的一些批次的车辆延长了变速箱保修期为4年,但我的车辆不在延长范围内。3、变速箱传感器故障影响较大,平时在市区街道影响不大,有一次在高速上突发故障,车辆速度迅速降低,猝不及防下车辆差点失控。幸好周边无其他车辆,没有造成事故。4、传感器故障在世嘉车的投诉中较为普遍,从车库实验室的投诉量来看,2011年款27个,2012年款11个,2013年款10个,投诉数量的多少应当和车辆使用时间也存在一定的对应关系。漏油问题也存在相应的投诉。从投诉的数量上来看,问题普遍存在,并没有真正解决。2011款对变速箱传感器延长了保修,2012款和2013款也应当做出相应的处理。请厂家不要回避存在的质量问题。
东风雪铁龙厂家回复:车辆已超出质保期,需要自费处理。