东风雪铁龙世嘉变速箱漏油让自费维修

投诉编号:【118574】 投诉时间:2015-12-02 23:09 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品尚型 三厢

投诉内容:

本人于2013年5月购买东风雪铁龙新世嘉1.6AT三厢世嘉,目前2年有余,行驶至今23000多公里。2013年7月因本人驾驶不当,导致车滑入2米左右高的河沟里!当时通过保险维修过车辆底盘,拆装以及更换过大量底盘部件,包括:拆装排气管中段和后段,拆卸过发动机底护板,甚至动过燃油箱,换过大梁,维修过制动泵,叶子板等等……之后一直在4S店大保和小保!2015年3月也有保养,6月份偶尔感觉车底有响声,自我感觉问题不大,未加注意!9月份阅兵期间开车带上老人和孩子去了一趟长白山,10月车辆再次进行保养,4S店服务人员发现车底盘大面积漏油,车底全部渗透!当时一看惊我一身冷汗,如果在长白山崎岖的山路上,出现状况,很有可能车毁人亡!这可关系到一家的性命啊!介于已过质保期,4S店相关工作人员告知要自付一万多的维修费用和2000左右的拆装费用!为此我感觉很冤屈!首先,十几万的车,2年多时间主要核心部件就坏掉,车的质量如何保证,如何相信汽车厂家?其次,在第一次的事故维修中4S店有没有动过变速箱,有没有在拆装过程中损坏变速箱!另外,一直在4s店保养,变速箱漏油不是一蹴而就,而是油封或称轴封日积月累由小渗到经常亏变速箱油的大漏导致的,4S店有没有漏修漏检的情况?或者故意拖延至保修期结束后才告知?最后,本人在网上发现这款车很多都是2-4年,2-5万公里出现漏油投诉的案例,厂家对漏油隐患的油箱召回,为什么不对有漏油隐患的变速箱召回?难道一定要等到酿成重大后果甚至有生命血案事件发生才会引起注意吗?每个人的生命都是可贵的,希望厂家和4s店以人为本,诚信做事方是可持续发展的根基!整个事件4s店客服人员的服务态度还是比较好的,但本人将持续关注本事件,并一直保持维权的责任和担当!希望有识之士参与其中,不为别的,只为以后不要再有我们这样的受害者!!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已与用户就处理方案达成一致。

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