投诉编号:【118226】 投诉时间:2015-11-30 11:37 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢
2015年8月份,车辆行驶时,突然显示屏显示变速箱故障,然后S与雪花灯一起闪,service灯亮,熄火后重启故障灯报警一下然后故障消失,直到10月27日问题严重高速行驶当时120公里左右每小时的速度,突然04档降到03档,无论加速还是停下,都是强制3档,差一点发生交通事故。后来去4S店,解释是电磁阀问题车已经出保不在免费更换范围内,需要自己花钱换(当时没同意),4S店用电脑清楚了故障码,最近两天又出现同样的故障,厂家已经针对部分车辆变速箱电磁阀做出了免费更换的政策,为什么我的车出现了相同的故障必须自费维修!更何况我的车才5万多公里而且都在4S点保养!世嘉车出现电磁阀故障的案例已经非常多!如果是电磁阀本身质量问题还请厂家能够给个说法,如果这是通病,厂家是否应该进行召回免费更换?希望厂家重视安全隐患,不要因为产品缺陷问题让你的客户朋友们寒心。希望免费更换变速箱电磁阀和变速箱油。多谢!
东风雪铁龙厂家回复:针对用户反映的问题,4S店已与用户联系沟通解释并提供处理方案,用户表示认可。