投诉编号:【115712】 投诉时间:2015-11-08 15:38 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2014款 1.6L 自动 品尚型
本人在10.30号在义乌东龙雪铁龙4s店定了一部2014世嘉VTS版1.6自动挡车,当时由展厅经理接待,聊天过程非常愉快,在试驾后写订车合同。由于本人属于小白,对这些方面并不是很懂,经理在把合同写好后由我签字。后来回想她并没有给我解读合同,在没有让本人看车的情况下,就在配置一栏写上了车架号。后来提车时发现车子的出厂日期是2015年1月份的,也就是10个月的库存车。当时就提出要求退还,4s的人回复说合同上就写明白了,要的就是这台车,不能退换,明摆着欺诈消费者。多次协调后说可以更换车子,但是只能到附近县市调换一台2015年2月份的,或者加钱购买展厅6月份的车子。明明是同样的配置,你的又不是奔驰又不是宝马居然敢说出加价提车这种话。店大欺客,强买强卖。要求给我一个公道,现在我也不要换车子了,直接退定金。
东风雪铁龙厂家回复:经4S店积极与用户协调,目前,已就处理方案达成一致。