东风雪铁龙世嘉变速箱故障灯闪烁

投诉编号:【115334】 投诉时间:2015-11-05 11:31 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

我是2009年10月买雪铁龙世嘉三厢1.6AT,目前行驶了4.7万公里。新车买来至今1挡升2挡都有顿挫感,时重时轻。今年2015年10月上旬第一次车在正常行驶过程中变速箱故障的警告,突然出现三挡锁死现象,雪地模式和运动模式同时闪烁,切换至手动模式也无法升降挡。靠边停车熄火重启,故障消失恢复正常。当时以为是行车电脑失灵或是其他原因也未在意。后来在10月底一次行车过程中再次发生这种情况。幸好发生时车速不快,如果在高速上发生后果不堪设想。我上网查询了一下,发现这款车型普遍存在这个现象基本是由于电磁阀的问题引起的。随后去4S店检查行车电脑,师傅检测下来说电脑显示不是电磁阀的问题,是什么原因他们也不知道,不给我换电磁阀,要让我变速箱大修。毕竟修变速箱没有几千上万是不行的,这笔费用太贵。我认为这个电磁阀是普遍问题,而且我车的问题和那些电磁阀问题车辆是一模一样的,哪怕我的车故障不是因电磁阀问题引起的也应该帮我换掉,这存在安全隐患。后来我致电神龙公司,客服以车辆已过保为由拒绝帮我解决。世嘉4AT自动变速箱故障率非常高,这不是个案问题,雪铁龙应该负全责,而不是把责任转嫁给车主。同时,很多车友都纷纷表示电磁阀故障要永久保修。电磁阀的质量问题导致的变速箱安全隐患,雪铁龙公司应该负全部责任,因此,我要求雪铁龙公司给我一个说法!要求免费更换电磁阀或整车召回,彻底解决此项问题。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。

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