投诉编号:【115252】 投诉时间:2015-11-04 15:44 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 舒适版 三厢




2010年12月购买2011款1.6MT时尚型世嘉三厢,于第二年未出保在4S店保养时,检查后发现右侧万向节防尘罩破裂漏油,以及在右转向打死时会出现异响,经检查为万向节球笼防尘套破裂导致灰尘进入球笼,造成万向节轴承损坏,当时在保内,给免费更换右侧半轴!从损坏的情形看,是球笼防尘套本身质量有问题,与使用方面无关。更换后于第三年年底再次损坏,由于出保了,自费在汽修店更换,但是在使用一年后,左右防尘套又再次出现此问题,球笼防尘套本身不值几个钱,但是它损坏后如不能及时发现,将会导致半轴球笼损坏,不仅会造成车主经济损失,还可能酿成交通事故等严重后果。经本人在汽车论坛及投诉网上查询发现此问题并非个案,2013款世嘉之前的大部分世嘉车型都存在此问题,大多车主在3万公里左右出现球笼防尘罩破损,且有大量车友针对此问题发出了维权以及维修经验。这个隐患符合召回条件,要求厂家立即召回车辆,并对本人问题车辆进行免费维修。另外发动机下支架更换两个后,第三个再次断裂,还有排气管连接处有异响,经检查是排气管连接处垫圈问题,也是更换了两个了,又再次出现此问题,以上三处故障均为常见故障,望能给个满意的解释!
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,由于已超出质保期限,车辆问题需自费处理,工作人员已向用户解释沟通,且用户已自费在非东风雪铁龙修理厂处理。