东风雪铁龙世嘉发动机烧机油严重

投诉编号:【108084】 投诉时间:2015-09-04 09:43 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢

投诉内容:

2014年1月1日提车,四月份发现机油减少问题,至售后检测告知首保前磨合问题,给予添加机油处理。五月份机油再次减少,根据售后建议提前首保。首保后问题仍然未能解决,于12月份开始进行机油测试,分别进行过称重测试和容量测试。至今问题仍然未予解决。厂方均以合乎标准搪塞。请厂方给予解释,正常范围内的消耗为何频频油尺测量不到机油?厂家的检测标准是否合乎国标?按厂方的解释是千公里0.3升的消耗标准行驶至厂方质量担保书上标注的7500公里保养周期需消耗2.25升机油,厂方对整车的机油添加量是多少?厂方是否违背质量担保书标注标准而造成消费欺诈?如上传图片所示,距离保养里程尚有3200公里,机油消耗已经接近低于油尺,请厂家予以解释剩余的行驶里程是否继续能够继续行驶?因厂家长期推脱造成可能的出现的潜在问题和质保期时长减少由谁承担?请厂家正面面对出现问题,给出积极解决方案。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:车辆经4S店多次通过标准的检测方法进行机油测试,测试结果判断均属于正常范围内。已与用户进行了充分的解释说明,并建议用户观察使用,若有问题随时保持联系。

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