投诉编号:【77995】 投诉时间:2014-12-31 14:29 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2014款 1.6L 自动 品尚型
今年年初买的雪铁龙新世嘉1.6AT,这个月二保的时候发现变速箱渗油,随后向厂家申请索赔。一周后索赔被退回,打了400电话后终于有了眉目,结果是把变速箱拆下来送上海维修。其他关于延保,赠送保养,维修期间打车费报销等一概没有明确结果。一年不到的车就要拆变速箱,着实让人可惜。这个事情的一开始我就没想过要怎么样,4s的人也一直在帮我想办法索赔更换变速箱。而且考虑到4s店这些工作人员也是打工的,不想为难别人。只想快速把车子的问题解决,毕竟年底了需要用车的地方很多。但是目前维修已经超过了一周,而且询问后得知厂家什么时候能把变速箱维修好发回来时间都没数,这是完全不负责任的。
东风雪铁龙厂家回复:东风标致重视每位车主反映的任何用车情况,目前经由4S店处理,车辆问题已得到解决,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。