投诉编号：【77564】 投诉时间：2014-12-26 20:58 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2011款 1.6 手动 时尚型 三厢
我的车于今年九月份因为事故在四川省眉山市建国雪铁龙4S店更换了一对前大灯、前后保险杠以及后防撞钢梁，现在才三个月多一点，昨天发现左右大灯位于“法雷奥“商标处的固定螺丝卡子断裂，主驾这边彻底断开，副驾那边裂了还有一点点连着，都是同一个地方，其它两个固定螺丝完好。今天到雪铁龙4S店索赔，4S店检查之后属于自然断裂但不愿更换，说是以前没有遇到过此类事件，厂家不会同意更换，我想问问东风雪铁龙配件更换后一年五万公里质保的承诺是不是一纸空文？
东风雪铁龙厂家回复：经核实，该车反映的问题非产品质量导致，因此，不属于保修范围，需用户自费处理。
