东风雪铁龙世嘉换挡冲击4S店处理不当

投诉编号:【77546】 投诉时间:2014-12-26 16:08 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2008款 2.0 自动 豪华型

投诉内容:

车出现1冲2挡,14年9月份明显多了许多,最早一次是13年10月,当时偶尔会出现,没在意后经查询才发现好多车都有这个问题。变速器的问题,14年10月跟4S联系,说车开下去检查,维修人员试车后,确实发现会1冲2挡,但用电脑检测不到问题代码,说没法修,先开到代码出现再修,后经投诉,4S店刘姓负责人主动联系,又去4S店升级变速箱程序,换电磁阀,后问题还更严重了,除了1冲2挡,稳定在D2或D3挡时,也会轻微向前冲窜,又与4S刘总联系,又下4S店检查,后说变速箱没问题,可能是其它的问题,可能性很多,不好查,建议我换车。(第二次去4S就建议我换车)后面只好自己找专业的变速箱维修店修好了,就只修了变速箱,我的车才开了4.5万公里,变速箱就坏了,玻璃做的也不能这样,4S店大欺人,把我当猴耍,从我家到4S店1百多公里,每次来回油钱、路费要300块,时间、精力更不用说。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经过沟通与协调,该问题已有最终处理方案,客户对该方案认同。

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