投诉编号:【74606】 投诉时间:2014-11-30 21:59 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢
我的雪铁龙世嘉今年多次出现变速箱故障报警,每次出现这样的问题,变速箱就固定在D3,运动模式和雪地模式失效,不停的闪。今年十一月以来,变速箱提示故障次数增多,但每次只要停车熄火重新启动,就正常了。考虑到行车安全问题,本月29日,我把车开到无锡龙顺4S店检测,结果是变速箱电磁阀坏了,需要更换。我的车总共才开了26000公里,且平时也在4S店定时进行保养,怎么会出现故障?上网一查才知道这是这款车型变速箱的通病,好多4S店对此问题都是免费维修的,可龙顺4S店以变速箱保修期为2年为由拒绝免费维修。由于急着用车,在协商无果的情况下只能掏钱更换电磁阀了事。对于这种普遍存在的故障,厂家不但不想办法彻底解决,还要消费者付费维修,更换后的电磁阀也不知道什么时候又会出故障,难道到时候又要消费者掏1000多块钱再更换一次?希望厂家能给广大消费者一个满意的答复!
东风雪铁龙厂家回复:经4S店积极与客户协调,目前,已就处理方案达成一致。