投诉编号：【74090】 投诉时间：2014-11-24 17:15 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢
新车提车时机油液位在油尺上下警戒线中间位置，3800KM时检查机油时发现机油液位已到下限警戒线处，告知4S店并在其要求下添加机油后继续行驶1000KM左右被迫提前首保（厂家说明书标准7500KM首保），并在4800KM时开始做机油千公里消耗测量，一共做了2次结果分别是0.4L/KM、0.319L/KM，都已超出厂家给出的千公里机油消耗小于0.3L这个标准。到发现问题并反映给4S店开始到现在二次机油消耗测量结束已经4个月了，目前为止4S店和厂家没有给出一个解决方案。
东风雪铁龙厂家回复：新车磨合期内由于发动机内各机件还处于磨合阶段，缸套上的网纹较深,存油量较多（用活塞与缸壁之间的润滑），但随着磨合完成，汽缸壁网状趋向平滑时，机油消耗量会逐渐减少。因此，一般建议新车磨合一段时间后做机油消耗量的测试。目前，4S店已与用户进行了充分的解释说明，并建议客户观察使用，若有问题随时保持联系。
