投诉编号:【74159】 投诉时间:2014-11-25 12:35 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 2.0L 手动 品悦型 三厢
从一月份购买该车以来发动机故障不断,提车以来,对该车比较爱护,严格按照4S店建议和要求使用和保养用车,一直使用中国石化97#汽油,按规定去4S店进行保养,而且本车主要跑乡镇,没有市区低速行驶状况,特别是首保完成后汽车发动机声音明显变大,震动明显,又接二连三出现发动机故障问题,发动机严重抖动,以致车辆没法行驶,每次打电话向4S店求助,都是一样结果,让我使劲轰油门,使用97#汽油,每次到4S店查询问题,都是用电脑消除故障灯,然后说没问题。每次敷衍了事,本人离4S店比较远,每次请假100多公里去市区,真心不容易,希望国家给予关注和帮助,实在是维权无门。希望关心下弱势消费者。
东风雪铁龙厂家回复:汽油油品不良、长期低转速运行等因素可能会在某些情况下引起点火不良、混合气燃烧不充分,造成三元催化报警,因此为保护三元催化,同时满足排放标准,发动机电控会处于保护模式运行,可能会产生发动机故障灯亮等现象。4S店已与客户进行了解释说明并指导用户正确使用方法。