东风雪铁龙世嘉发动机严重烧机油

投诉编号:【66136】 投诉时间:2014-09-01 17:36 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢

投诉内容:

本人于2013年10月9日在福州购买了一台2013世嘉,提车时看了下机油位是满的。三个月后发现机油少了三格,后来回到闽神店做检测,售后经理说没问题,加满后,让我回去继续观察,4月1号首保,6月发现机油又少了,后来去了吉诺中润网点做机油测试,1000公里后,检查机油检测结果0.5L,吉诺中润留有检测记录。加满机油后,接着再次检测机油和加荧火液检查。8月3日返回吉诺中润,继续烧机油,技术总监拆进汽岐道发现有荧光剂,论断油封出问题,后来报告厂家,厂家初步结论打开发动机更换油封。我的诉求是:首先车子在三包范围内,而且车子在三个月就发现并提出烧机油的问题,4S网点一直以车辆出厂机油少加为由推托责任说机器没问题,现在发动机已经论断出来确实烧机油,但却只同意更换油封。因打开发动机盖,将来对车辆的动力方面,氧传感器,及三元催化都有一定的影响,这种处理方式对我们消费者来说完全不能接受。我们这样的弱视群体投诉无门,望领导能够为我们普通老百姓做主,妥善处理,我们将不甚感激!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经4S店积极与客户协调,目前,已就处理方案达成一致。

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