投诉编号:【62412】 投诉时间:2014-07-30 10:13 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢
1.我的车出厂日期13年10月,11月份买的车,期间加满一箱油,在低速行驶或者路面不平亦或点刹车,车右后座底下明显出现“哒哒哒”的声音,油量在8格左右,声音不会出现,之后去4s检查,说是油泵有问题,也替我换了油泵,但是加满油还是会出现,最后认定说是油太多,油泵浮子击打油箱出现的问题,算正常,但是有些车并没有这种声音,最后没办法,也不去在意,现在每次加油,都不敢加满2.后车窗升到底,在不平路段明显能听到玻璃在车门内晃动敲击的声音3.关于机油的问题,新车买来开了大概半个多月,冷车检查机油发现有5格左右,在2月份自己冷车检查发现机油已经不挂尺,行驶公里数大概在3200左右,于是去4s店检查,4s检查确认机油不挂尺,说是可能厂家没有加多少,新车机油消耗大等原因,自己也是新手,不懂,就让4s加了机油,之后直到6900公里左右,去做了首保,首保后开了大概1000公里左右,听说世嘉烧机油自己也意识到该检查下,一检查发现只剩3个的机油了,打电话问4s店首保机油加了多少,确认跟我说加到中线以上,并要我自己在观察下,自己从3格机油开始观察,接近不到1000公里,现在机油尺只剩下一格,要求去做机油消耗测试,4s回复现在测量设备还没有到,等到了再通知我,现在在等待中。行驶1075公里后去4s授权店拆封机油,去之前预约了说有量筒量杯,但是到店之后居然跟我说没有,开了40多公里来,总不能这样就回去,于是按照4s的要求,用他们的4L机油桶装机油,最后换算出来总共还剩2600ML,经公式计算每1000公里消耗机油0.23L,因为没达到所谓的0.3L标准,4s解释就是正常消耗,东风雪铁龙机油机滤更换二保后,貌似有一条15000公里更换的条款,在杭嘉湖平原这种地方开车,路况不至于很差,要是按这消耗程度,15000公里后,世嘉原本只有3.5L的机油还能剩多少呢?厂家后期回访电话,也就是认准0.23没超所谓的标准就好了,然后就是后期跟进联系。跟一些世嘉的车友聊天,他们反应如果跑高速多的情况下,机油的消耗会增加,而我测试的1075公里,只跑了170公里左右的高速,我现在很怀疑如果我经常跑高速,这车的机油消耗水平到底是多少?
东风雪铁龙厂家回复:车辆经4S店通过标准的检测方法进行机油测试,测试结果判断属于正常范围内。已与用户进行了充分的解释说明,并建议客户观察使用,若有问题随时保持联系。