投诉编号:【61821】 投诉时间:2014-07-23 14:37 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品尚型 三厢
本人去年买的世嘉三个月***(星号内容自己想,我可什么都没说,厂家人员看见帖子了别想找我要钱哦)就报废了,当时怀着宽宏的心,谅解了雪铁龙,只给本人更换***处理,***号变更的费用都是用机油来抵的,没赔偿我一分钱,以为宽宏大量雪铁龙就会对我好,车子也会争气,结果恰好相反,过后接二连三的出现问题,4S也是态度360度大转弯,没有了换发动机时候谈判时候的低声下气,有了高人一等的傲气,牛逼哄哄的,经过多次投诉第三次故障,皮带轮问题得到处理,处理完成后皮带轮摆动完全消失.4S还是一副我没错的态度。400更是可笑,回复是帮你更换不是因为认可你的东西有问题,是抱着解决问题的心态帮你处理的,(言外之意就是可怜你,帮你换了)处理完嘚瑟了不到3天第四个问题来了。车辆神经中枢除了问题,错乱了双闪开了关不掉,尾箱自己打开,油箱盖也是自己开,显示屏在乱跳显示左右前后门未关,甚至还出来了一个后风窗未关,这这这。。。。世嘉哪里搞出来一个可以打开的后风窗啊!真是坏车坏出新功能来了,不过这次4S和400可是有把柄了,可以好好整一下我这个所谓不好说话的车主了,一句话车辆有加装电器,所以不保修,牛气的很,4S这么牛是经过授权的,400在后面撑腰了怕啥,你不想想你这么牛,你们的技工咋不牛点呢?我一走去就知道是BSI有问题,确给他们折腾了两天,有甚至于中置仪表保险丝盒都拆下来了。最后才没办法用我的方案,拆试驾车的过来试,才给他们确定问题。结论是加装搞坏的不予更换自费维修,费用BSI2700元不带工时费,搞下来大概要三千大几百,回家后查看汽车之家的帖子原来换BSI的还真不少别人过保去更换所有费用加起来2000,可见收费之乱,可能是对人吧!你心黑我走人,后来找厂家一技术人员帮我换上花费1200人包括人工。一句话你们是生产着简直做鉴定者,这对用户公平吗?BSI拆开后无任何烧毁迹象连厂家技术人员都说不是因为超负荷造成的是质量问题你该找4S店的。
东风雪铁龙厂家回复:经核实,了解到因客户自行加装硬件铁将军遥控系统、LED灯、氙气大灯、卡仕达导航、GPS全球定位系统、前置摄像头等耗电量大的硬件设施,改动原车线路且进行了焊接。目前,经4S店故障排查,发现是BSI故障,需要更换备件。根据质量担保政策,进行未经神龙公司认可的任何汽车改装造成的车辆问题不属于质量担保范围,因此需客户自费维修。