投诉编号:【40190】 投诉时间:2013-10-22 21:07 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢
本人2011年5月购买世嘉2011款1.6AT,2012年7月发现右后车内就会有很大的汽油味,经过几次测试后,到就近的渭南天成4S店进行维修,但当时修理工认为是汽油滤芯口的密封垫片有问题,只是将密封盖子紧固了一下,此后一段时间没有闻到汽油味。但是到2013年的夏季又发现此类问题,由于刚过质保期,4S店不给更换油箱,导致这个严重的问题一直伴随身边,严重威胁我的人身财产安全。我在网络上进行了查找,发现世嘉车已经有很多例同样情况,而且基本都是出现在2011款上半年生产的车型中。油箱在底盘最里面,碰又碰不到,且没有拆卸维修,更不存在托底刮坏,因此我坚定的认为我的情况不是个例,而是批量的产品质量缺陷!应该是油箱密封盖本身就存在质量问题,只是很多车主未将油箱加满而无法发现,我也是直到这次加满油箱才发现该问题。车辆油箱漏油,相当于坐在一个没有盖盖的大油桶上,时刻都有自燃或者爆炸的风险。这是个严重的产品质量问题,因此我投诉厂家,要求尽快免费更换油箱。并要求厂家能够正视这个问题,启动召回程序来检测和更换有问题的产品。也请国家相关部门都够重视这个问题,督促厂家能够早日做出负责任的行动来,避免重大的安全事故出现。油箱非易耗品,出现如此质量问题,特此投诉,盼复。
东风雪铁龙厂家回复:渭南天成4S店已联系用户并提供解决方案,用户无异议。