投诉编号:【40025】 投诉时间:2013-10-20 01:22 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢
本人在广东省东莞市买的2013款新世嘉1.6手动,2013年8月30号提车后,目前只跑了2200公里,该车在2013年10月1号至15号的十五天内随机出现了4次发动机电喷系统故障警报灯,怠速和行车中都伴随发动机抖动,加油没力。4S店找不出根本原因,只是用软件消除故障信号,不同意换车,只答应会继续修理,并推说是车主的个人驾驶原因造成故障的出现。而湖北武汉的雪铁龙客服中心只把问题踢给4S店,并认为该车是正常现象。本人找不到合适的维权途径。
东风雪铁龙厂家回复:东莞永虹4S店已联系用户检查,确定主要是汽油油品不良,长期低转速运行等因素造成积碳,从而导致车辆故障点亮,建议用户尽可能高转速运行车辆,去可靠的加油站加油,每7500公里使用燃油添加剂。
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