启辰星保养记录不全导致终身质保失效

2026年9月15日汽车行驶中提示变速箱有异常，汽车送至门店维修，16日售后人员反馈因保养记录不全，维修申请被退回。但当时购买车辆签订合同中写明发动机，变速箱终身质保，根本没有写保养记录不全就取消终身质保，现在让我们自费维修，不符合同条款。