启辰星正常行驶过程中突发失去动力

本人车辆在正常行驶过程中突发失去动力，存在严重行车安全隐患，车辆拖车送至4S店检测，判定故障为离合器总成损坏。随车三包手册明确写明离合器属于变速箱总成部件，应当纳入动力总成终身质保范围，但厂家以离合器安装在变速箱壳体外侧为由，拒绝质保理赔。本人使用本机号码拨打厂家客服反馈维权，现已被系统拦截，无法再呼入厂家客服，只能通过其他号码联系。目前4S店提出要拆解离合器总成，并且表示如果厂家不同意免费更换，就不予把离合器装回车上，变相逼迫车主自费维修。我要求厂家出具正式书面质保判定结果，不允许在没有书面结论的情况下拆解车辆核心部件，请厂家主动致电本人联系沟通。投诉诉求1、依据三包手册以及动力总成终身质保协议，免费更换损坏的离合器总成；2、出具正式书面拒保/质保判定文件，拒绝仅口头答复；3、禁止4S店在未拿到厂家书面判定结果前拆解车辆核心部件，拆解后必须保证车辆可以恢复原状。