奇瑞QQ小蚂蚁车联网故障 T-BOX模块失效

本人上个月二手购入该台奇瑞小蚂蚁，车辆原厂标配手机APP远程控制、车况查看、预约充电等车联网功能。车辆原车搭载3G制式T-BOX通信模块，因国内运营商3G网络退网关停，模块彻底无网络信号，手机APP完全离线，远程控制、车辆定位、预约充电等全部原厂宣传的智能功能彻底无法使用。经4S店检测确认，并非车辆人为损坏，就是原厂3G模块跟不上网络淘汰导致功能报废。厂家在生产车辆时，没有告知消费者3G模块后续会因为运营商退网导致远程功能直接作废，侵犯消费者知情权。该功能属于出厂标配，不是后期加装，不能因为是二手车就免除厂家硬件选型缺陷带来的问题。我联系4S店及厂家客服，被告知需要车主自费更换4G版T-BOX模块才能恢复功能。了解到大量同款小蚂蚁车主遇到一模一样的3G退网问题，部分车主已经免费更换4G模块解决问题，厂家处理标准不统一。该故障不是交通事故、人为使用损坏造成，属于原厂硬件选型遗留问题，不应当由车主承担配件以及工时费用。诉求：1、要求奇瑞新能源履行企业责任，免费为车辆更换4G版本T-BOX通信模块；2、恢复车辆原厂全部APP远程控制、车况查询等车联网功能，承担全部配件与工时费用；3、安排工作人员主动联系本人给出处理方案，不要推诿至4S店来回扯皮。