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奇瑞QQ小蚂蚁行驶中机盖飞出去了

投诉编号:【1771377】 投诉时间:2026-09-12 21:34 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2024款 321km 钟爱版

2026年9月11日晚7点30分左右,正常行驶在保定市北三环路上,忽然眼前一黑,然后才发现前机盖消失了飞出去了,当时车速几十迈速度,正值下班车辆较多,严重影响人身安全。后与奇瑞400联系,当地店联系后却未有任何实质性救援,有官方奇瑞店人员居然问小蚂蚁机盖有螺丝怎么可能飞出去,身为官方专业售后人员,无任何车辆基础常识,与奇瑞尹总和学用总宣传的技术奇瑞安全等不符,且小蚂蚁机盖无法装进车内,无奈只能与家人联系自行救援,9.12号将车辆开进保定林瑞4S店,店内给出结果就是紧紧螺丝就好,没有任何实质性专业检测和专业流程,态度极差,因为这个机盖残骸已经有发生飞出事故,庆幸未造成人员伤亡和社会事故,本人诉求更换新机盖确保本人后续用车安全和社会保障,但店内拒绝正常诉求。还要求车主提供机盖飞出过程视频。实为无礼至极,全程没有任何关怀客户安全和车辆专业性维修。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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