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奇瑞瑞虎7发动机异响抖动 加速无力

投诉编号:【1772657】 投诉时间:2026-09-14 12:34 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2016款 1.5T 手动 耀臻版

该车为奇瑞2016款瑞虎7手动版,目前已行驶174000公里左右,车龄9年半时间,全程基本都是在厂家授权4S店维修保养(图中有4s保养维修单据),当时2016年购买该车的时候,奇瑞官方宣称发动机质保10年和百万公里质保,但现在发动机出现严重抖动,加速无力,并伴有严重异响。厂家和4s拒绝质保投诉内容:1、发动机严重抖动,加速无力,并伴有异响,在川西自驾途中,多次发生抛锚,原因:发动机过热,水温过高,水箱水管爆开。2、厂家对4S店监管不力:今日到4S店检查,厂家声称未按照厂家要求5000公里保养,但保养时,4s向我推荐使用更好的“嘉实多全合成机油”,声称可以延长至7000~9000公里保养一次,但仅为口头承诺,并无文字记载,因相信奇瑞4S店,没有多想,如今却被厂家拒绝质保。厂家和4S标准不一致3、4S服务不人性化:虽然整车零件已过质保期,但发动机仍在质保内,作为用户,希望工作人员先来看一看,听一听,并不大动干戈拆卸零件,4S称无论如何,都要先收取100元进站检测费,试问一句,4S能一次就精准检查到问题吗?能一次解决问题吗?如果不能保证,那用户需要花费多少次100元的检查费?维修费的话岂不是深不见底了?

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆盛联鸿瑞4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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