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奇瑞瑞虎7车内出现刺鼻酸臭味

投诉编号:【1768126】 投诉时间:2026-09-09 11:49 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2022款 超能版 1.6T DCT 超能勇士

本人2022年4月购车,仅使用两年左右(仍在3年质保期内)车内便出现刺鼻酸臭味。车辆停放几小时再开门异味扑鼻,高温暴晒后更严重。行车时因天气原因无法开窗,家人被迫吸入毒气。妻子乘车即头晕晕车,家中幼童乘车后出现咳嗽、揉眼等不适,严重影响健康。经核查,此为奇瑞“8CK批次”防火墙止震垫、沥青阻尼片及隔音棉老化粉化所致,属同批次瑞虎7/瑞虎8批量质量缺陷(车库实验室大量案例可查)。本人已拆除坐垫、清洗空调,臭氧除味。长期通风等各种措施均无效。原经销商已经找不到,但是他们原来的售后人员到了其他的奇瑞网点,我要求厂家给我处理这个问题,这是车辆的设计严重缺陷问题,在使用这些材料的时候,完全就不考虑是否对乘车人员的健康影响。我已经去了线下的售后检查过了,他们当时应该说的是车里有水,说可能是天窗进水,最后他们给反馈就是车辆有进过水,然后拒绝售后,他们具体怎么检查的我不清楚,我也没看到,我也不乱说,但是当时叫我过去的时候,我只看到了右侧后排门边他们拆开了,说里边有水,我并没有看到他们把座椅拆掉,检查里边的异味来源,售后技师跟我说的是可能是进水的异味,我问他这个泡水的时间,他拿不定主意,说可能是几个月,但是我车里的异味的时间有好几年了,时间对不上,但是进水那种发霉的味道跟我车里不是一个味道,我很明确的跟他们说了,我这个车辆有异味是很长一段时间了,越是夏天味道越重,现在这个天气20来度关门,一个小时左右再打开门,里边就有很重的味道,我上传的图片可以看到车内的沥青止震板板已经软化变形,地板毛毡上的EVA层已经有裂纹,快断成两半。以上图片均是本人拆掉主副驾驶,掀开地板,地板填充物所拍的照片,如果4s店有相同的照片,是我给他们提供的,有聊天记录。我很确定的是车内的止震板和钣金胶异味非常重,车内地板上的Eva层也有异味,本人要求厂家售后,他们给出的拒绝理由,我不认可。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司焦作金瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。发现车内有涉水情况,后排有积水,非车辆质量问题且车辆已超保,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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