车辆故障过程:车辆行驶途中,首先空调出现异常,无法制冷;风量不受控制,会突然变成最大风量(类似除雾大风),一阵大一阵停。紧接着车辆弹出失去动力、靠边停车的故障提示。一两秒后车辆彻底失去动力,被迫停在中间车道。小鹏售后推卸责任,拒不出具完整后台故障日志,故障代码,检测报告。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!