本车搭载P10A5发动机,原厂为油浸式湿式正时皮带,该部件存在批量质量缺陷:皮带浸泡在机油内,会缓慢掉毛,碎屑堵塞机油集滤器、涡轮机油油道。该缺陷属于隐蔽故障,前期无任何故障灯、无任何报警提示,等到仪表报故障时,往往涡轮、发动机已经发生不可逆损伤,存在高速行驶熄火、发动机报废的重大安全隐患。东风本田针对该机型发布内部TPI专项延保政策,期限6年/10万公里,先到为准,用于解决正时皮带掉毛隐患,全国大量同款享域车主在无故障状态下,已成功免费预防性更换改良正时三件套并清洗油道。本人车辆目前仍在专项延保有效期内(到期日2026-11-09),里程68000公里,满足政策年限里程条件。我致电东风本田400客服申请执行专项延保,免费预防性更换改良正时皮带、张紧轮、机油泵皮带三件套+清洗机油集滤器、涡轮油道、VVT滤网,厂家客服单方面增设门槛,告知必须出现故障才能保修,不允许预防性更换。该隐患特点就是“先掉毛、后损坏,前期不报故障码”,厂家设置“必须等故障发生才维修”的条件,等于要求车主等发动机受损才能享受延保,明显不合理,违背该专项延保设立的初衷。网上有不少由于该故障突发导致在行驶过程熄火抛锚的案例,东风本田要求出现故障灯才进行延保更换是置消费者人身安全不顾,是极其不负责任的行为。诉求: 1、依据厂家TPI专项延保政策,免费更换改良正时三件套(正时皮带、张紧轮、机油泵皮带); 2、同步拆解清洗机油集滤器、涡轮供油滤网、机油油道、VVT电磁阀滤网; 3、施工同步更换原厂0W-20机油+机油滤芯;
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
