东风本田享域正时皮带掉毛 堵塞油路

本人车辆：东风本田享域2019款1.0T，注册登记日期：2019年10月10日。该车型搭载P10A5发动机，湿式正时皮带存在批量原厂质量缺陷，皮带材质容易掉毛、脱落，堵塞机油油路，进而引发发动机故障、涡轮损坏，属于厂家已知的通病。东风本田针对该问题出台内部专项延保政策（6年/10万公里免费更换正时套件、清洗油道），专门解决该皮带缺陷。本人，自始至终没有通过电话、短信、信件等任何形式告知我正时皮带存在隐患，以及这项专项延保政策。因厂家未尽告知义务，我完全不知道车辆存在该重大隐患，错过了延保期内免费预防性更换的机会。目前车辆发动机故障灯多灯报警，已拖车至南宁瑞祥东风本田4S店。经4S初步检测，判定故障根源为湿式正时皮带损坏。4S出具维修增补单，维修方案需要吊拆发动机，预估维修费用7800元；若连带涡轮损坏，总维修费用将超万元。4S提出更换正时皮带必须吊装发动机，本人对该维修方案必要性存疑，同型号车辆大量维修案例无需吊拆发动机，怀疑存在过度维修。我致电东风本田400客服提交个案评估申请，厂家客服仅以车辆超出常规三包期限为由直接拒绝处理，无视该车型批量缺陷以及专项延保未告知车主的客观事实。诉求：1.东风本田启动个案评估，承担本次正时皮带故障引发的全部维修费用，包含发动机拆装工时、正时配件；如涡轮损坏属于皮带掉毛导致的次生故障，涡轮维修费用以及本次拖车费一并由厂家承担；2.厂家技术部门复核南宁瑞祥4S店维修方案，核实更换正时皮带是否必须吊拆发动机，排查是否存在过度维修；3.厂家书面说明：针对该批次车辆正时皮带专项延保政策，为何没有向我履行告知义务。车辆现状：车辆尚未吊拆拆解，本人没有签署任何自费维修、拆解确认单，暂不进行维修作业。