东风本田享域正时皮带掉毛 设计缺陷

尝试与厂家客服沟通无果，客服无法提供关于此项延保政策详细描述的技术文件。 我了解到的信息：厂家出台的专项延保政策明确支持有效期内免费预防性更换，无需故障灯报警或皮带掉毛。 1.长期误以为“必须报故障码才给换”，而厂家及4S店从未主动告知过“预防性更换”的正确申请方式。这属于信息不对称导致的延迟，而非明知政策而故意拖延。 2.目前车辆公里数仅超1000公里，且车辆仍在6年/10万公里的政策框架内。 3.我的诉求：因为不了解政策要求预防性更换，误以为需要故障灯报警才处理，导致超期约1000公里。请厂家后台复核本车是否属于专项政策覆盖车辆，并申请按预防性原则特殊处理。如认为不属于专项政策覆盖车辆，请厂家提供书面的拒绝理由，并注明依据的是哪份文件。