长安启源Q05发动机异响 动力严重不足

本人于2025年2月购买该车辆。2026年6月21日，本人驾驶该车从豆沙关收费站上高速驶往庙口收费站，在长上坡路段突然出现动力严重不足，发动机发出明显异响，车速被迫从正常巡航速度降至70km/h左右，无法恢复至正常行驶速度，存在严重安全隐患。事后本人了解到，启源Q05经典车型在2025年12月OTA升级后，大量车主反映电机功率被强制限制，纯电运动模式从约140-150kW降至约108kW，降幅近30%，高速上坡超车动力疲软。已有车主就同类高速失去动力问题发起投诉，4S店最终承认故障根源为车辆软件设计缺陷，但厂家至今未推出根治方案。另有车主遭遇系统通讯异常导致高速瞬间失去动力，被迫停于应急车道。本人车辆出现的动力异常虽未完全熄火，但已经表现出和上述案例一致的动力系统崩溃前兆。事发时未录制视频，可提供购车发票、行驶证等凭证，并愿意配合调取厂家后台该时段车辆运行数据，厂家有义务提供并解读该数据。投诉诉求：1.要求厂家调取并书面解释本人车辆在2026年6月21日豆沙关至庙口高速段的动力系统运行数据；2.要求4S店出具加盖公章的书面诊断报告，明确是否存在动力系统软件缺陷；3.若确认存在批次性软件缺陷且无法根治，要求退车退款，包含购车款、购置税、保险等全部相关费用；4.在问题解决前，要求厂家提供书面安全承诺，对因该缺陷导致的一切后果承担全部责任。