本人于2022年4月11日在芜湖购买该车(行驶里程37000km)。2026年8月31日,车辆在正常行驶过程中突发“整车电控故障”,随即出现整车断电、动力丢失的严重情况,车辆被迫停在路中,存在极大交通安全隐患(无事故、无伤亡)。经初步判断为车身附件及电器/电控系统重大故障。该车购置于芜湖本地,日常正常保养使用,无事故记录。目前故障导致车辆无法安全行驶。诉求:要求厂家及经销商尽快出具详细故障检测报告,彻底排查电控及电池管理系统隐患;要求对故障部件(电控/线束/电池等)进行免费维修或更换,确保消除行驶断电风险;因涉及核心电控质量问题及行驶安全,要求给予合理补偿;本人近期计划置换新车,要求本次质量故障不影响车辆合法合规的置换/过户,并配合提供相关检测及维修凭证。
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